Preguntas frecuentes
Respuestas para comprar con confianza.
Estas respuestas explican el recorrido de compra en Kargo.uy. Para detalles de un artículo, revisá siempre su publicación y consultá a la tienda.
¿Cómo compro un producto?
Elegí el producto, configurá sus opciones si las tiene, agregalo al carrito y continuá al checkout. Allí revisás el total, tus datos, la entrega y el medio de pago antes de confirmar.
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Depende de la modalidad habilitada por la tienda. En todos los casos necesitaremos datos de contacto correctos para confirmar el pedido y coordinar la entrega.
¿El producto está disponible si aparece publicado?
La publicación muestra la información disponible al momento de consultarla. En productos con variantes o elaboración a pedido, la tienda confirma la disponibilidad y el plazo aplicable.
¿Cómo sé si un producto requiere elaboración?
Personalización de 1 artículo: 24 horas. Para cantidades mayores: hasta 72 horas. Estos plazos corresponden a la elaboración, no al transporte.
¿Puedo personalizar un artículo?
Sí, cuando el producto ofrece un botón para personalizar. Abrilo, completá el texto, imagen o diseño solicitado, revisá el resultado y agregalo al carrito. Si no aparece esa opción, el producto se compra tal como está publicado.
¿Qué medios de pago puedo usar?
Los medios disponibles aparecen en el checkout y pueden variar según la tienda. Usá únicamente las opciones informadas allí y conservá el comprobante.
¿Cómo se coordina el envío o el retiro?
Entregas en todo Uruguay. Los artículos ya en stock se despachan en el día, tanto para Montevideo como para el interior. El traslado hasta Tres Cruces es gratuito; no significa que el transporte desde la terminal a destino sea gratuito. En Montevideo el costo de entrega corresponde a la tarifa de PedidosYa. Consultá el costo de envío y el plazo de llegada para tu dirección antes de confirmar el pedido.
¿Puedo cambiar o cancelar un pedido?
Para cambios, cancelaciones o consultas sobre un pedido, comunicate con la tienda lo antes posible.
¿Qué hago si tengo un inconveniente con mi compra?
Primero contactá a la tienda vendedora con el número de orden y una explicación clara. Guardá comprobantes y mensajes. Si compraste en el marketplace y no lograses resolverlo, podés solicitar asistencia aportando esos antecedentes.
¿Dónde consulto las condiciones de compra?
Las condiciones generales para compradores están disponibles públicamente y complementan la información de cada publicación, los medios de pago y las condiciones específicas de la tienda.